У посібнику розкриваються основні проблеми навчальної дисципліни конфліктології: сутність конфліктів, структура й динаміка конфліктів, їх типологія, характеристика певних видів конфліктів, особливості управління конфліктами, умови медіації та інше. Навчальний посібник призначений для студентів, аспірантів та викладачів вищих навчальних закладів, а також для тих, хто цікавиться теоретичними основами конфліктів.